Gobierno Corporativo

Carta del Presidente

Estimados Accionistas:

El 2018 fue un año en que continuamos respondiendo a nuestra pasión, el simplificar la vida de nuestros clientes transformando sus experiencias de compra. Nuestra meta es servirlos en todas las formas en las que quieran comprar, operando con responsabilidad, cooperando con las comunidades en las que estamos y velando por todas las personas que interactúan con nuestra compañía, tanto colaboradores como accionistas y proveedores. Ese es el norte de nuestras acciones.

Este 2018 fue especialmente importante para Falabella. Realizamos avances relevantes destinados a consolidar las capacidades necesarias para automatizar, digitalizar y escalar nuestra compañía para generar un ecosistema digital y de esta forma mantener nuestro liderazgo comercial en la región. Para desarrollar y acelerar este plan concretamos un aumento de capital por US$ 581 millones que fortalece nuestro balance, dándonos flexibilidad y colocándonos en una posición privilegiada dentro del comercio latinoamericano en los tiempos actuales. Adicionalmente, incorporamos nuevos inversionistas a nuestra base accionaria, lo que nos proporciona diversificación y sustentabilidad en el largo plazo.

La digitalización de la compañía en todos sus formatos, las inversiones que estamos realizando en logística, la adquisición de Linio, nuestra red de tiendas y centros comerciales, sumado al conocimiento que tenemos de nuestros clientes por las visitas y transacciones que realizan con nosotros, nos diferencian y otorgan la fortaleza para liderar los mercados en que estamos presentes. Creemos que esas ventajas vigorizarán nuestra posición competitiva en el mundo físico, y además nos permitirán liderar el mercado digital. Nuestros avances en logística se materializaron, entre otras inversiones, con la entrada en operaciones del centro de distribución omnicanal ubicado en Santiago de Chile. Ese centro automatizado, el más moderno de la región, busca satisfacer a un consumidor que requiere respuestas rápidas y precisas en todos los formatos, tanto en el físico como en el digital. En el corto plazo, seguiremos mejorando las capacidades logísticas en todos los países en que operamos, de manera de ser la empresa que mejor abastezca a sus tiendas y clientes.

Por otra parte, estamos desarrollando la capacidad de escalar nuestra compañía en forma sustentable. Este año las transacciones electrónicas aumentaron en un 70%, siendo capaces de acompañar ese crecimiento con un mejor servicio al cliente. Tuvimos más de 874 milones de visitas a nuestras plataformas de e-commerce y más de 155 millones de visitas a nuestros sitios de servicios financieros, reflejando la satisfacción de nuestros clientes por nuestros productos digitales. Todos estos indicadores nos muestran que, si bien aún tenemos muchos desafíos, vamos avanzando en la línea correcta. Buscamos responder al cliente en todos los canales. Tanto a través de la presencia física en tiendas, malls, sucursales financieras como a través de la presencia virtual. Seguiremos privilegiando el desarrollo de aplicaciones para los teléfonos móviles potenciando y desarrollando con mayor fuerza nuestras Digital Factories. Nuestros esfuerzos apuntan a servir al cliente de la manera más eficiente y rápida. En eso estamos, trabajando arduamente para adaptar nuestra organización al nuevo comportamiento propio de este mundo omnicanal.

Nuestro programa de inversiones considera, además, avanzar en tecnología de la información, incluyendo inteligencia artificial y ciberseguridad, reforzar la logística, consolidar el marketplace Linio, y expandir el modo Click & Collect en todos nuestros formatos. En nuestra propuesta omnicanal consideramos la expansión orgánica en los mercados en que operamos, cubriendo principalmente zonas en donde no estamos presentes, y la remodelación de nuestras tiendas y centros comerciales para aprovechar al máximo los valiosos activos que disponemos. Adicionalmente nos enfocaremos en el establecimiento de Ikea en Chile, Perú y Colombia, y en la apertura de los nuevos locales de Sodimac en México junto con la expansión de la tarjeta Falabella Soriana en ese país.

Todas estas inversiones se sustentan en una organización que reacciona con agilidad y transparencia a todos estos desafíos. Organización que hemos simplificado, lo que continuaremos haciendo para agilizar aún más la toma de decisiones. Dentro de ese proceso de simplificación, CMR se integró al Banco Falabella. Seguiremos revisando nuestros procedimientos y sistemas, para ser cada vez más eficientes en beneficio de nuestros clientes que son el foco de todas nuestras decisiones.

A la vez, el año 2018 mantuvimos el énfasis en el mejoramiento permanente de nuestros gobiernos corporativos y en tener una operación sustentable, con especial preocupación en los retos de ciberseguridad y en un actuar transparente. Otro de nuestros desafíos constantes fue la atracción y desarrollo de talentos locales, respetando la diversidad y promoviendo la igualdad de géneros junto a la meritocracia interna.

No puedo terminar esta carta sin agradecer a todos nuestros colaboradores, los que con su esfuerzo y dedicación permiten satisfacer a nuestros clientes. Agradecer tanto al Directorio de Falabella y de sus filiales como a la plana ejecutiva por su apoyo y compromiso. Finalmente, agradecer a los accionistas que confían en nosotros y quieren ser parte de este desafio que nos permitirá acrecentar nuestro liderazgo en el comercio en América Latina.

Muchas gracias,
Carlo Solari Donaggio
Presidente

Documentos de Gobierno Corporativo

Directorio

El Directorio de S.A.C.I. Falabella se compone de nueve miembros que ejercen el cargo por tres años desde la fecha de elección, pudiendo ser reelegidos en forma indefinida. En la Junta Ordinaria de Accionistas del 25 de abril de 2017 fueron elegidos los actuales directores de la Sociedad por el período estatutario de 3 años.

El Directorio de S.A.C.I. Falabella está compuesto por los siguientes miembros:

Carlo Solari Donaggio , Presidente del Directorio

Portrait
Director desde:

2011

Ocupación principal:

Presidente del Directorio S.A.C.I. Falabella

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Presidente del Directorio de Falabella Inversiones Financieras S.A., así como también miembro del Directorio de Falabella Retail S.A., Dinalsa SpA, Tottus S.A., Hipermercados Tottus S.A. y de Plaza S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Director Ejecutivo de Megeve, grupo que invierte directamente en capital privado, acciones y bonos en América Latina, en rubros como bienes raíces, energía, servicios sanitarios y minería.

Es miembro del Comité Ejecutivo del Centro de Estudios Públicos, Vicepresidente de Fundación Paz Ciudadana y Director de la Fundación Educacional Aptus.

Educación:

Ingeniero civil industrial de la Universidad Católica de Chile, donde se graduó con distinción máxima. MBA en la Escuela de negocios Wharton de la Universidad de Pennsylvania. Es actualmente miembro de la junta de Wharton para Latinoamérica.

Juan Carlos Cortés Solari, Vicepresidente del Directorio

Portrait
Director desde:

2002

Ocupación principal:

Vicepresidente del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Presidente del Directorio de Hipermercados Tottus S.A., y miembro del Directorio de Dinalsa SpA

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Director de diversas empresas, destacando entre ellas a Corinvest S.A., donde igualmente es miembro activo de los comités de inversión de los FIP que administra. Participa en el directorio de entidades sin fines de lucro, tales como Fundación Caserta, enfocada en proporcionar educación escolar a estudiantes en riesgo social y Fundación MERI, que apoya la investigación científica y métodos de conservación de tierras en la Patagonia.

Fundador y Presidente de Inversiones Corso, family office de la familia Cortés Solari.

Educación:

Licenciado en Ciencias en Administración de Empresas con mención en Economía, de la Universidad de Nevada.

María Cecilia Karlezi Solari, Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

2003

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Es miembro del Directorio de Sodimac S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Directora del family office Grupo Auguri

Juan Pablo del Río Goudie , Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

2017

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Presidente del Directorio de Sodimac S.A., filial en la que participa desde 1986, así como también del Directorio de Imperial S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Encabeza el Directorio de Derco S.A., una de las principales compañías del rubro automotriz, maquinaria y repuestos en América Latina, con presencia en Chile, Perú, Colombia y Bolivia. También es uno de los socios de Dercorp, sociedad que controla diversas inversiones en empresas locales e internacionales en una serie de rubros. Además, integra el directorio de Cruzados SADP.

Ha liderado importantes desarrollos inmobiliarios y fundó las Empresas Delsa y Constructora Santa María, que operan bajo la marca “Neohaus”, entre otras.

Educación:

Arquitecto de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Paola Cúneo Queirolo, Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

2014

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Miembro del Directorio de Sodimac S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Directora Ejecutiva de Sociedad de Inversiones y Rentas Liguria Ltda. y directora Suplente en Inversiones Aguas Metropolitanas (IAM).

Educación:

Licenciada en Ciencias de la Administración de la Universidad de Chile y tiene un MBA en la Universidad Adolfo Ibáñez y en la Universidad de Deusto (Bilbao-España).

Sergio Cardone Solari , Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

1986

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Presidente del Directorio de Plaza S.A., y también es miembro del Directorio de Falabella Retail S.A., Falabella Inversiones Financieras S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Director de la empresa inmobiliaria Enaco, Haldeman Mining Co. y del Parque del Recuerdo.

Educación:

Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Jose Luis del Río Goudie , Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

2003

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Miembro del Directorio de Sodimac S.A..

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Presidente y CEO de Empresas Dersa e Inder SpA, Fundador y Presidente de Pesquera Friosur S.A. y Salmones Friosur S.A. Miembro del directorio de Tecnofast , Grupo Alto, Aza. Fundador y miembro de Austral Capital Partners SA (Fondo de capital de riesgo). También participa en el directorio de varias organizaciones sin fines de lucro y fundaciones como Fundación Endeavor (Chile), Fundación Carmen Goudie (fundación familiar para el desarrollo educacional en la IV Región de Chile. Miembro del Consejo Asesor Económico de la Pontificia Universidad Católica de Chile, del Consejo Asesor de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile, del Consejo Consultivo Ampliado Revista Mensaje.

Cofundador de importantes corporaciones, tales como Derco S.A., la cadena distribuidora de autos más grande de Chile y de Sodimac S.A. (que se fusionó con Empresas Falabella en 2003).

Educación:

Ingeniero Civil de Industrias de la Universidad Católica de Chile y M.A. en O.R. en la Universidad de Lancaster, Inglaterra.

Hernán Büchi Buc, Director Independiente del Directorio

Portrait
Director desde:

1996

Ocupación principal:

Director Independiente del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Consejero del Instituto Libertad y Desarrollo, institución que fundó en 1990. Presidente del Consejo Directivo de la Universidad del Desarrollo y director de empresas tales como: Quiñenco S.A., SQM S.A, entre otras.

Durante 1990, asesoró a diferentes gobiernos de Latinoamérica, Europa Oriental y Asia en el diseño e implementación de políticas económicas. Sirvió al Gobierno de Chile en diferentes funciones, incluyendo los cargos de Subsecretario de Economía (1979 -1980) y Ministro de Hacienda (1985-1989).

Educación:

Ingeniero Civil de la Universidad de Chile y posee un MBA de la Universidad de Columbia en Nueva York.

Carlos Heller Solari , Miembro del Directorio

Portrait
Director desde:

2002

Ocupación principal:

Miembro del Directorio

Otras responsabilidades en Empresas Falabella:

Es miembro del Directorio de Falabella Retail S.A.

Otras responsabilidades fuera del grupo:

Presidente del Directorio de Bethia, de Club Hípico S.A., Azul Azul S.A, Megavisión S.A. y Betfam S.A, entre otros. Vicepresidente del Directorio Latam S.A.

Ha operado, junto a su familia, un grupo de empresas en el sur de Chile desde 1987, que se encuentran en el sector transportes (Sotraser S.A.), lechero (Agrícola Ancali Ltda) e inversiones (Bethia S.A.), entre otros.

Junto a su familia fundaron hace 25 años el Grupo Bethia. Las actividades productivas de este holding están concentradas en los sectores agrícola (Ancali Ltda), comunicaciones (Megavisión S.A.) y transportes (Sotraser S.A. y Blue Express).

Educación:

Ingeniero Agrícola

Composición Comités del Directorio

Gerente General de S.A.C.I. Falabella

Principales Ejecutivos

Gaston Bottazzini

Portrait
, Gerente General

Gaston Bottazzini, nacido en Argentina en 1969, asumió como Gerente General de Falabella el 1 de junio de 2018. Previamente se desempeñó como gerente general de Falabella Financiero durante aproximadamente 10 años, lo que le permitió conocer profundamente los negocios y los mercados en que Falabella opera, así como a sus diferentes filiales. Bottazzini lideró la innovación y digitalización del Banco Falabella y de CMR en Chile y en la región, lanzando Banco Falabella en Colombia y encabezando la entrada de Falabella en México.

Antes de ingresar a Empresas Falabella fue socio en McKinsey & Company, donde trabajó entre los años 1996 y 2008, principalmente en el sector financiero de diversos países de América Latina, Estados Unidos y España. Tiene un Master of Business Administration, Harvard Business School y es Bachelor of Science University of California, Davis.

Alejandro González Dale

Portrait

Alejandro González Dale, se desempeña como Gerente Corporativo de Finanzas de Falabella desde el 6 de noviembre de 2006. Es Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile, donde se graduó con la calificación más alta y recibió el premio ICU (Alumni Association). También posee un MBA de la Universidad de California, Los Ángeles, donde recibió el Premio J. Fred Weston a la Excelencia en Finanzas. Se unió a Endesa Chile en 1996. De enero de 2002 a julio de 2003, fue vicepresidente financiero, y en agosto de 2003 se convirtió en el director financiero de Endesa Chile, cargo que ocupó hasta unirse a Empresas Falabella.

Jordi Gaju Nicolau

Portrait

Jordi Gaju Nicolau, se desempeña como Gerente Corporativo de Estrategia de Falabella desde 2018, siendo previamente Gerente Corporativo de Desarrollo por 9 años. Desde el 2002 al 2007, trabajó en distintas posiciones en el Grupo Penta, donde fue Portfolio Manager y Head of Strategy. Jordi es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y posee un MBA en el Wharton School de la Universidad de Pensilvania.

Helder Mao de Ferro

Portrait

Helder Mao de Ferro se desempeña como Gerente Corporativo de Tecnología de Falabella desde el 1 de febrero de 2019, luego de más de 20 años de experiencia en áreas de tecnología y operaciones dentro de la banca y grandes empresas de consultoría. Helder es Administrador de Empresas, Máster en Banca y Finanzas y MBA del IESE. Durante seis años en Falabella Financiero lideró una profunda transformación digital. Ha impulsado proyectos claves para la compañía como la Plataforma Omnichannel y el desarrollo de la Digital Factory.

Francisca Prieto Arroyo

Portrait

Francisca Prieto Arroyo se desempeña como Gerente Corporativo de Personas de Falabella desde el 1 de septiembre de 2018. Es Ingeniero Comercial de la Pontifica Universidad Católica de Chile (PUC), certificada en Coaching Ejecutivo, Magíster en Gestión Estratégica de Recursos Humanos de la PUC. Dentro de Falabella, Francisca se desempeñó desde 2012 como Gerente de Proyectos y luego en 2014 asumió como Gerente Corporativo de Desarrollo de Personas. Adicionalmente, trabajó como Directora de Recursos Humanos para Papeles Industriales y se desempeñó como Consultora de BBR e-Commerce y Retail.

Gonzalo Smith Ferrer

Portrait

Gonzalo Smith Ferrer, se desempeña como Gerente Corporativo de Asuntos Legales y Gobernanza desde el 16 de diciembre de 2015. Es abogado en Chile y en North Carolina (USA), licenciado en Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Chile, además posee un LLM de Harvard Law School y un MBA de la Universidad de Arkansas. Anteriormente fue vicepresidente y general counsel de Walmart para todo Latinoamérica; gerente de asuntos legales de Walmart Chile; asociado en Carey y Cía. (Santiago), además de haber trabajo en Cuatrecasas Abogados (Madrid) y Davis Polk & Wardwell (Nueva York).

Jorge Joannon Errázuriz

Portrait

Jorge Joannon Errázuriz, se desempeña como Gerente Contralor, desde el 14 de agosto de 2014. Es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile y trabajó en Citibank N.A. durante 17 años, desempeñando cargos en varios departamentos, tales como mesa de operaciones, relaciones con los clientes, desarrollo de productos y administración. Con posterioridad, se desempeñó como Gerente del Departamento de Control en Comercial Kauffman S.A. durante 6 años. Además, fue Gerente de Controlling de Laboratorios Andrómaco S.A. durante 3 años.

Gonzalo Somoza García

Portrait

Gonzalo Somoza García, se desempeña como Gerente General de Falabella Retail desde el 25 de abril de 2014. Previamente, fue Chief Merchandising Director en Falabella y antes fue Merchandising Manager en Argentina, Perú y Chile desde el 2000 hasta el 2010. Es Ingeniero Civil Industrial del Instituto Tecnológico de Buenos Aires y tiene un MBA de la Sloan School of Management del Massachusetts Institute of Technology (MIT). Antes de unirse a Falabella, trabajó en McKinsey Company como Senior Engagement Manager y antes de eso trabajó con Siderar-Techint Group.

Enrique Gundermann Wylie

Portrait

Enrique Gundermann Wylie, ha sido Gerente General de Mejoramiento del Hogar desde el 30 de octubre de 2012. Es Ingeniero Civil Industrial egresado de la Pontificia Universidad Católica de Chile, de donde también posee un MBA. Con una amplia experiencia internacional, Enrique Gundermann ha trabajado en Falabella durante 18 años, donde comenzó su andadura como COO y luego como CMO de esta división. En 2006 asumió la responsabilidad de iniciar la operación de Sodimac en Argentina como CEO, y más tarde fue nombrado para el mismo cargo en Colombia. Actualmente supervisa la estrategia de crecimiento internacional de la división de Mejoramiento del Hogar en siete países, asegurando una gestión regional ágil y eficiente.

Johann Ramberg

Portrait

Johann Ramberg Arnillas se desempeña como Gerente General de Supermercados desde el 1 de septiembre de 2018. Es Economista de la Universidad de Lima. Dentro de Falabella, Johann ha ocupado varios cargos: desde 2003 trabajó como Comprador y Gerente Divisional Comercial de Falabella Retail, en 2009 asumió como Gerente Comercial y en 2017 tomó la posición de Gerente General de Supermercados en Perú. También trabajó como Gerente de Cartera de Citibank N.A. en Lima.

Juan Manuel Matheu

Portrait

Juan Manuel Matheu, se desempeña como Gerente General de Falabella Financiero desde el 1 de junio de 2018. Es Ingeniero Comercial de la Universidad Católica Argentina y posee un MBA de la Universidad de California, Berkeley. Ingresó a Banco Falabella Chile en el 2009 como Gerente de Canales, para tres años más tarde asumir la gerencia general de ese negocio. Durante ese periodo lideró la transformación de Banco Falabella en un banco integral de personas, gracias a lo cual hoy es el quinto actor en uso de débito, con un crecimiento que duplica al de la industria.

Fernando de Peña Iver

Portrait

Fernando de Peña Iver, ha sido Gerente General de Mallplaza desde el 1 de enero de 1990. Antes de ocupar su cargo actual, fue Gerente General de Plaza Vespucio S.A. y luego de Aseger S.A., ambas empresas de Mallplaza, donde pasó 18 años. Es Ingeniero Civil Industrial egresado de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Lideró desde su origen Mallplaza para transformarla en una empresa que en Chile, Perú y Colombia maneja 23 centros comerciales regionales.

Ricardo Hepp De Los Rios

Portrait

Ricardo Hepp se desempeña como Gerente General de Falabella Inmobiliario desde el 1 de abril de 2009. Es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez y posee un MBA de la Escuela de Negocios IESE de la Universidad de Navarra. Habiendo estado con Falabella desde 1995, también se desempeñó como Country Manager en Colombia y Perú. Antes de unirse a Falabella, se desempeñó como Ingeniero de Proyectos para la compañía chilena CMPC.

Rodrigo Fajardo Zilleruelo

Portrait

Rodrigo Fajardo Zilleruelo, ha sido Country Manager de Colombia desde el 9 de febrero de 2010. Anteriormente se desempeñó como Gerente General de Sodimac Perú y CFO de Falabella Retail Chile. Ha estado en la compañía por más de 18 años y ha ocupado varios puestos directivos en Empresas Falabella. Es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez y posee un MBA de la Universidad de Navarra (España).

Pablo Ardanaz

Portrait

Pablo Ardanaz, ha sido el Country Manager de Argentina desde el 1 de agosto de 2016 y el Gerente General de Sodimac Argentina desde 2011. Es Ingeniero Industrial de la Universidad Tecnológica Nacional y posee un MBA de la Universidad del CEMA, ambas de Argentina; además de contar con un AMP conjunto entre ESADE (Barcelona) y Wharton (Philadelphia). Se unió a Falabella en 2007, primero como Gerente de Negocios de Sodimac Argentina y luego como Gerente Comercial.

Juan Fernando Correa Malachowski

Portrait

Juan Fernando Correa Malachowski, ha sido Country Manager de Perú desde el 1 de enero de 2017. Es Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú y tiene un Máster en Gestión Industrial (MSIA) en Purdue University, así como también estudios de especialización en Kellogg School of Management. Se unió a Falabella en 2004, como Gerente General de Tottus Perú. Tiene más de 30 años de experiencia en empresas multinacionales del rubro de Consumo Masivo, Telecomunicaciones y Retail, tanto en Perú como en Argentina, habiendo trabajado en Procter & Gamble y Bellsouth, ambos en Perú.

OSM

Propiedad y Control

Al 31 diciembre de 2017, el grupo controlador posee el 74,37% de las acciones en que se divide el capital social. Los referidos controladores tienen un acuerdo de actuación conjunta conforme al texto definitivo y refundido del Pacto de Accionistas que se suscribió con fecha 24 de septiembre de 2013. Dicho pacto contiene limitaciones a la libre disponibilidad de las acciones.

Pacto de Accionistas opens in a new window

ESM

Estructura Corporativa

S.A.C.I Falabella

99,8%
100%
Chile
Falabella 100%
Sodimac 100%
Imperial 60%
Tottus 88%
CMR 100%
Banco Falab. 100%
Rentas Falabella (Open Plaza) 100%
Mall Plaza 59,3%
Nuevos Desarollos 77,5%
Peru1
Saga Falab. 98%
Sodimac 100%
Maestro 100%
Tottus 100%
Banco Falab. 100%
Open Plaza 100%
Mall Plaza Peru 66,7%2
Argentina
Falabella 100%
Sodimac 100%
CMR. 100%
Colombia
Falabella 65%
Sodimac 49%3
Banco Falab. 65%
Mall Plaza
Brazil
Construdecor 100%
Uruguay
Sodimac 100%

1 A través de Falabella Perú S.A.A.
2 Compañía creada tras la escisión de Aventura Plaza.
3 Subsidiaria que no se consolida

A julio 2018