Nuestra aspiración es lograr que todos nuestros colaboradores, independiente de su género, orientación sexual, religión o cualquier característica fundamental de su identidad, alcancen un sentido de pertenencia que les permita mostrar la mejor versión de ellos mismos en el trabajo. La inclusión de la diversidad es relevante, no solo porque permite que cada persona logre desarrollarse en su mejor versión, sino también porque nos permite ser representativos de los clientes que atendemos, enriqueciendo nuestra propuesta de valor y acercándonos más a ellos.
El 2019 aprobamos una Política de Diversidad e Inclusión en la que declaramos nuestro compromiso con el respeto y protección de la dignidad de todas las personas, con la promoción de un ambiente laboral que sea integrador y diverso y con el rechazo a toda discriminación arbitraria.
La compañía cuenta con un Canal de Integridad disponible para todos sus colaboradores y terceros, a través del cual se pueden realizar denuncias o consultas sobre temas éticos, o plantear dudas o inquietudes relacionadas con infracciones o incumplimientos a la ley o a la normativa interna. El Canal de Integridad permite identificar las materias más consultadas o denunciadas y, además, resolver adecuadamente las problemáticas informadas, junto con focalizar los esfuerzos en materia de capacitación y comunicación. Asimismo, dicho Canal cuenta con procesos de investigación en los que se promueve el debido proceso, la confidencialidad y la inexistencia de represalias para los denunciantes o testigos de buena fe.
Nuestro compromiso
Equidad de género. Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo que atraiga y promueva el desarrollo profesional de las mujeres, con la finalidad de lograr una participación de 40% a 2022 en nuestros Gerentes y Ejecutivos.
Apoyo a la diversidad sexual. Celebramos el amor en todas sus formas. Valoramos y fomentamos la inclusión de la diversidad sexual, y promovemos espacios inclusivos y libres de discriminación para todas las personas, sin importar su orientación sexual o identidad de género.
Inclusión de Personas en Situación de Discapacidad. Queremos ser una organización cada vez más inclusiva, que brinde oportunidades, impulse el talento y elimine las barreras en todos nuestros espacios. Promovemos la igualdad en el acceso y ejercicio a derechos y buscamos mejorar y simplificar la calidad de vida de todas las personas.
¡Encuentra oportunidades para unirte a nuestro equipo!
Somos un equipo que actúa con sentido, siempre preocupados por el impacto que generamos en las comunidades y el medioambiente, y que busca entregar valor con cada una de nuestras decisiones. Un equipo que propicia el desarrollo y movilidad de sus colaboradores con foco en el aprendizaje continuo.
¡Hay click aquí y conviértete en protagonista para co-crear nuestro ecosistema y así seguir siendo un gran lugar para trabajar!
Nuestra diversidad en números
A través de nuestro equipo de People Analytics, analizamos información relacionada a nuestras personas que nos permite identificar riesgos y oportunidades, para la toma de decisiones mejor informadas. Creemos que la diversidad y la representación de nuestros clientes en nuestra fuerza laboral importa, por lo que darle seguimiento a la composición de nuestra dotación, nos ayuda a planificar y mejorar la gestión de nuestro talento.
| 106.929 |
Colaboradores a nivel regional |
| 50% |
De nuestra fuerza laboral son mujeres |
| 36% |
De nuestros cargos ejecutivos son ocupados por mujeres |
| +800 |
Ejecutivas que participan de la Red Mujeres Conectadas |
Nuestro Liderazgo
Lo que dicen y hacen los líderes representa una diferencia de hasta un 70% en cuanto a si un individuo informa sentirse incluido. Y esto realmente importa porque cuantas más personas se sientan incluidas, más se expresarán, harán un esfuerzo adicional y colaborarán, lo cual eleva el rendimiento organizacional (The Key to Inclusive Leadership, HBR).
Es por esto que en Falabella contamos con sponsors en el comité ejecutivo, además de líderes por cada foco de inclusión, que muestren visibilidad y se conviertan en modelos a seguir.
“Ser líder de diversidad sexual significa traspasar confianza y seguridad a toda la comunidad LGBTIQ+ en Falabella, que sepan que están en un lugar seguro donde pueden ser auténtic@s y que su visión es muy necesaria para construir una sociedad más inclusiva”.
Lucas Chávez-Alcorta, líder del pilar de diversidad sexual. Gerente Regional de Branding & PR en Falabella.com
“Me parece muy relevante avanzar en la equidad de género impulsando el desarrollo de carrera de las mujeres y contribuyendo a tener organizaciones más diversas que sean más representativas de la sociedad e involucren distintos puntos de vista para la toma de decisiones”.
Maia Hojman, líder del pilar Equidad de Género. Gerenta Comercial Corporativa de Falabella Financiero.
Adicionalmente, es muy relevante para nosotros poder contar con líderes al interior de las tiendas, sucursales y centros comerciales de cada unidad de negocios, dado que son una de las puertas de entrada a la diversidad de clientes que atendemos. De este modo, nos hemos ocupado de ir formando a nuestros equipos en tienda y sobre todo, asignando a embajadores con el rol de ser “Formadores por la Inclusión”.
¡Conoce algunas de nuestras iniciativas!
Empoderamiento femenino: es parte de la agenda social de Falabella Retail en todos los países donde opera y, por eso a través de una alianza con Francisca Valenzuela, cantante chilena, Martina la Peligrosa, compositora colombiana, la cantante quechua Renata Flores y la pianista chilena Mahani Teave, se unieron en la iniciativa “Arriba Mujeres”. Esta campaña tiene como objetivo inspirar, movilizar y empoderar con un mensaje propositivo que se resume en una frase: ¡Arriba Mujeres que podemos todo!
El mensaje transmitido a todas las mujeres latinoamericanas se ve traducido por medio de historias de más de 17 mujeres de Perú, Chile y Colombia, rindiendo homenaje y logrando inspirar a más personas a seguir adelante.
¡Revisa los capítulos!
Formadores por la Inclusión: durante 2021 lanzamos un programa piloto en tiendas y sucursales de Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Banco Falabella en Chile, en que se capacitó a colaboradores en temáticas de diversidad e inclusión, con foco en la atención a clientes. De esta manera, nuestros Formadores se convirtieron en verdaderos referentes y agentes de cambios, logrando transmitir todo este conocimiento a sus equipos de trabajo.
Algunos testimonios de los formadores
“Me llevo muchas sensaciones al terminar esta etapa de formación. Desarrollamos el pensamiento crítico, reflexionamos sobre qué es la inclusión o qué tan inclusivos somos. También aceptar que todos somos diferentes, escuchar y respetar las opiniones. En definitiva, ser empáticos”. Macarena Molina, Falabella Retail.
“Detenernos a pensar, a escuchar y comprender al otro en todas sus formas o por lo menos distinguir esas pequeñas diferencias, que en ocasiones son muy pequeñas, casi imperceptibles, pero que nos convierte en seres únicos e irrepetibles. Ha sido un hermoso regalo”. Carolyn Castro, Sodimac.
“Para mi, Formadores por la Inclusión, es más que un nombre de un programa. Para mi significó ampliar la visión a un mundo con grandes diferencias y con muchas ansias también de respeto e igualdad. Aquí nos enseñaron a desarrollar habilidades para vivir con dignidad, donde todos somos importantes, donde no hay una verdad absoluta”. Ángela Ambler, Banco Falabella.
“Para mi, participar de este proceso formativo significó varias cosas: culturizarme, interiorizarme, actualizarme y sobre todo, tener herramientas para promover un tema tan importante como la inclusión (…). A partir de esta experiencia, me gustaría que todos tengamos un lenguaje y una cultura más inclusiva, sin sesgos, sin discriminación de ningún tipo. Que el respeto por el otro sea puro, de verdad, del corazón”. Joel Barrera, Tottus.
Centro de recursos
Política de D&I
Equidad de Género
Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo que atraiga y promueva el desarrollo profesional de las mujeres, con la finalidad de lograr una participación de 40% a 2022 en nuestros Gerentes y Ejecutivos.
¿Cómo conseguiremos esta ambiciosa meta?
Flexibilidad laboral: entendemos que los modelos de trabajo flexible son una manera muy efectiva de mejorar la diversidad de género, sobre todo en cargos ejecutivos, además de contribuir al engagement de todos nuestros colaboradores. De esta manera, es importante para nosotros poder ofrecer flexibilidad laboral para todos y todas, en pos de permitir que los equipos manejen sus propios tiempos e intereses. En esa misma línea, después de la pandemia y dependiendo de las funciones, los colaboradores pueden trabajar de manera remota desde cualquier lugar y ajustar su horario de entrada y salida.
Combatiendo sesgos: los sesgos inconscientes pueden tener un impacto adverso en nuestro juicio, haciendo que tomemos decisiones no basadas en hechos a favor de una persona o grupo en detrimento de otros de forma inconsciente. En Falabella trabajamos a través de distintas vías para evitar estos sesgos: creamos un manual de comunicación inclusiva; buscamos reformular las descripciones de los puestos de trabajo para que sean neutras desde el punto de vista del género; determinamos que al menos 1/3 de la lista larga de Gerentes y Ejecutivos sean mujeres; generamos talleres de capacitación en sesgos inconscientes de manera periódica; y nos preocupamos de equiparar beneficios entre hombres y mujeres, como lo fue la extensión del periodo de postnatal para hombres de 5 días a 1 mes.
Programas dirigidos a talentos claves: a través de programas como Mujeres de Alto Rendimiento (MAR), buscamos acelerar el desarrollo profesional de mujeres dentro de Falabella, fortaleciendo competencias clave de liderazgo a través de sesiones de formación, coaching y gestión de la carrera profesional, para prepararlas para cargos gerenciales. Además, Falabella es la primera empresa de Latinoamérica certificada en el programa #TrainTheTrainers de la iniciativa I´m Remarkable organizada por Google que busca empoderar a las mujeres y otros grupos subrepresentados.
Red Mujeres Conectadas: es una red independiente que reúne a más de 800 ejecutivas de todos los negocios y países donde opera Falabella, que busca impulsar y visibilizar el talento femenino, con los objetivos de (i) aumentar la presencia de mujeres en cargos directivos a través del role modeling, la generación de redes y la construcción de habilidades para superar los obstáculos que suelen afectar a los grupos subrepresentados en las organizaciones; y, (ii) contribuir a generar marca empleadora para Falabella. Dentro de las iniciativas que han impulsado se encuentran:
o Charlas de Mujeres inspiradoras – destinadas a visibilizar el talento femenino interno
o Charlas de Mujeres líderes – para conectar con talento femenino externo a la organización
o Participación en el Programa de Mentoring
o Participación en la iniciativa #IamRemarkable que Google promueve a nivel mundial
o Encuesta de Equidad de Género – encuesta anual que se dirige a todo Falabella para conocer la percepción sobre la equidad de género en la organización
¿Qué significa para ti Mujeres Conectadas y cómo ves a Falabella en el desafío de la equidad de género?
“Mujeres Conectadas es el canal que me ha permitido desarrollar mi interés y compromiso con la equidad género a nivel profesional. Es un espacio de comunicación y creación, que ha ido creciendo gracias al compromiso y entrega de muchas ejecutivas dispuestas a entregar tiempo para contribuir a la construcción de una organización inclusiva y con oportunidades de desarrollo para todos. Nuestro foco está en la colaboración y en la celebración de la complementariedad de talentos y habilidades como una de las claves del éxito de Falabella”. Dafne Gonzalez, Gerente De Asuntos Legales Operacionales, Falabella S.A.
“Ser parte de Mujeres Conectadas significa conocer a mujeres diversas y talentosas con otras expertises y que nos une el hacer que las cosas pasen (…) La formación en I’m Remarkable fue una invitación a descubrir vivencias de otros/as que los han ido forjando, a escuchar sueños, fracasos, me ha enriquecido muchísimo en lo personal”. Ximena Díaz, Gerente de Cumplimiento, Tottus.
“Para mi, Mujeres Conectadas, es un equipo profesional y personal de mujeres, que brinda a cada miembro una oportunidad de descubrir quien es como ser humano, en el rol de mujer profesional, como colaborador de un equipo para llegar a sus metas. Estoy agradecida del apoyo que he recibido de la red, mujeres inspiradoras que me llevaron a tener esta oportunidad de oro: ser finalista de los Globant Awards – Women that Built. La labor y convicción con la que aplica Falabella lo que cree es correcto es lo que me hace sentir que realmente hay equidad de género. Se trata de que todos, independiente del sexo al que pertenezcan, tengan mejores y mayores posibilidades de formación y empleo”. Marvis Lara, Líder Devops/soporte Productivo, Tottus.
- Brecha Salarial: en Falabella, estamos comprometidos con la equidad de género y por tanto con gestionar la brecha salarial. Nuestra política es que, al mismo cargo, debe existir la misma banda salarial, que se define en base a una serie de variables: tamaño de la unidad de negocios, responsabilidad del cargo, estudio de mercado; sumado a la experiencia y competencias de la persona, entre otros.
La diferencia presentada en la categoría de Gerentes y Ejecutivos se da principalmente por la composición de tal categoría, en que en la medida que los cargos son más altos hay menor participación de mujeres.
Información a diciembre 2020-. La brecha se calcula como los sueldos base promedio de mujeres respecto de los sueldos base promedio de hombres.
Diversidad Sexual
Celebramos el amor en todas sus formas. Valoramos y fomentamos la inclusión de la diversidad sexual, y promovemos espacios inclusivos y libres de discriminación para todas las personas, sin importar su orientación sexual o identidad de género.
¡Te invitamos a ver la miniserie Web #UnEquipoConOrgullo!
Atracción de talento LGBT+
Falabella es un lugar que promueve y apoya la atracción y retención de profesionales LGBT+. Creamos un entorno en el que todas las personas pueden aportar desde sus identidades y desarrollar su máximo potencial. Por el mismo motivo, nuestras vacantes se encuentran publicadas sobre el Portal de Empleos de Pride Connection y nos apalancamos en la creación de valor de nuestra Marca Empleadora.
Para resaltar nuestro compromiso con la inclusión y la protección de la dignidad de todas nuestras personas, independiente de su identidad y expresión de género, lanzamos el Protocolo para la Transición de Género, que tiene por objeto sentar las bases para acompañar y apoyar a los colaboradores que decidan iniciar o continuar su proceso de transición en un ambiente de respeto y cercanía. Adicionalmente, en Chile el seguro complementario cuenta con cobertura para la transición de género, que incluye acompañamiento psicológico, tratamiento hormonal y cirugía. Para Falabella es importante que independiente de la forma de unión que elijan nuestros colaboradores con sus parejas, podamos entregarles los mismos beneficios. Es por esto que, entre otras cosas, hemos extendido beneficios de pre y postnatal a la adopción homoparental y entregado los mismos beneficios de matrimonio y acuerdos de unión civil (AUC) para parejas homosexuales.
“Valoramos la aprobación de la Ley de Matrimonio Igualitario en Chile que permitirá avanzar hacia un país más inclusivo. En Falabella, también venimos trabajado hace tiempo para promover espacios que acojan y respeten la diversidad. Esto implica que seamos capaces de atraer personas diversas a nuestra empresa y que puedan ser ellos mismos en el espacio laboral. La diversidad de nuestro equipo es clave, porque además enriquece nuestra respuesta a las necesidades de los clientes, acercándonos más a ellos”.
Andrea Gonzalez, Gerenta de Estrategia y Sostenibilidad.
Comunidad LGBT+ y Aliad@s
Creada en 2020, a partir de la acción voluntaria de un grupo de personas en Sodimac Perú, la Comunidad LGBT+ y Aliad@s se ha transformado en un espacio de diálogo del que todas las unidades de negocio de Falabella Chile, Perú y Colombia participan. Es un espacio en que los empleados pueden reunirse, conectar y comunicarse sobre temas que son importantes para ellos. Además, brinda la oportunidad para que todos puedan liderar el cambio y tener un impacto directo sobre la transformación de la cultura de Falabella hacia una cada vez más inclusiva; al tiempo que amplifica la diversidad de voces y experiencias vinculadas a las prioridades organizacionales.
Cada comunidad cuenta con sus propios lideres, que de forma voluntaria quisieron participar con el objetivo de moderar, sensibilizar, crear un espacio seguro y cómodo y fomentar la conversación, además de actuar como vínculo directo con los equipos de Recursos Humanos.
¿Cómo es trabajar en Falabella para ti?
“Creo que una sola palabra lo representa: libre. Porque me muestro tal como soy, porque siento que mi opinión es tomada en cuenta y me siento cómodo y a gusto. Me orgullece poder pertenecer a la comunidad LGTBI+, siento que es un gran paso poder aportar un granito de arena, poder formar una comunidad diversa y más inclusiva, donde se dejen de lado los prejuicios y podamos educar. Mucha gente no se siente cómoda para salir del armario en su trabajo porque va a ser objeto de burla o represión. Por eso estamos aquí, para mostrar que somos visibles y que tenemos que seguir reivindicando que nuestras vidas son tan dignas de respeto como cualquier otra.” Ryan Andre Pinedo. Ejecutivo de Telemarketing, Seguros Falabella.
“Falabella es un lugar donde tengo la libertad de mostrarme tal como soy, sin miedos ni preocupaciones y así poder explotar mi potencial como persona, profesional y líder de la organización. La diversidad está instalada en la agenda de nuestro grupo y contamos con un compromiso importante de nuestros ejecutivos para que nuestros actuales y futuros colaboradores que se identifiquen con alguna minoría se sientan acogidos y sepan que están en igualdad de condiciones para desarrollarse exitosamente en la organización”. Carlos Caballero. Gerente Corporativo de Insights y Visualización, Falabella Tecnología.
“Trabajando en Falabella puedo ser yo misma. Nunca he recibido un trato distinto por ser lesbiana. Definitivamente es un espacio seguro, donde puedo expresarme de forma transparente, construir relaciones honestas y encontrar los mejores amigos”. Valentina Díaz. Directora de Arte, Falabella.com
Formación en diversidad sexual
Creemos que la educación y formación en diversidad sexual es una gran herramienta para combatir la discriminación en el espacio laboral. Pasamos más de un tercio de nuestras vidas en el lugar de trabajo, y entendemos que la vida personal no se termina al entrar al espacio laboral. Por esto vemos muy relevante generar espacios de reflexión y de formación en diversidad e inclusión, y particularmente en entender qué es la orientación sexual, identidad y expresión de género.
Durante el 2021 impartimos una serie de talleres y conversatorios de sensibilización y educación, capacitando a más de 600 gerentes y ejecutivos y más de 3.000 colaboradores.
Alianzas Estratégicas
Falabella es miembro de Pride Connection Chile desde 2019, red que busca promover espacios de trabajo inclusivos y generar lazos para la atracción de talento LGBT+ en las más de 80 empresas chilenas que la componen. Esta alianza estratégica nos da acceso a las mejores prácticas del mercado y nos entrega asesoría en el desarrollo y correcta implementación de la estrategia de sostenibilidad. Todos los años, participamos en su radiografía Equidad CL, la cual permite diagnosticar el trabajo hecho por las compañías en temas de inclusión con particular foco en el pilar LGBTI+.
“Todos ganan cuando una empresa se transforma en el mejor lugar para trabajar, dándole espacio a todo tipo de talento. Más importante aún es que lo haga una empresa con el prestigio de Falabella, ya que marcará el camino para otras compañías”.
Emilio Maldonado, Fundador de Pride Connection.
Personas en Situación de Discapacidad
Queremos ser una organización cada vez más inclusiva, que brinde oportunidades, impulse el talento y elimine las barreras en todos nuestros espacios. Promovemos la igualdad en el acceso y ejercicio a derechos y buscamos mejorar y simplificar la calidad de vida de todas las personas.
En el mundo se estima que hay cerca de un 15% de personas que tienen algún tipo de discapacidad, sin embargo, un porcentaje bastante más bajo se encuentra dentro de la fuerza laboral y entre quienes están trabajando, una gran parte no es totalmente abierto sobre su discapacidad. En Falabella queremos ser representativos de la sociedad y de los clientes que atendemos. De este modo, no solo tenemos un desafío por delante para atraer talento diverso, sino también conseguir ser verdaderamente inclusivos y derribar las barreras que se puedan generar entre el contexto y la personas.
Nuestro camino a la inclusión
Formación y generación de cultura inclusiva: debemos romper barreras culturales para la inclusión a través de la generación de conciencia y sensibilización a nuestros equipos sobre el valor estratégico e indispensabilidad de la inclusión. De esta manera, nos preocupamos de generar instancias como conversatorios y talleres educativos en inclusión de manera periódica.
Accesibilidad: las barreras de inclusión no son siempre culturales, sino que pueden ser bastante concretas, por lo que la accesibilidad implica la posibilidad de una persona para ingresar, transitar y permanecer en el trabajo, de manera segura, cómoda y autónoma. De esta manera, hemos avanzado y nos queda camino que recorrer aun en distintas aristas, entre estas: ramplas en las tiendas y sucursales para la correcta movilidad y transporte, la mesa de ayuda utilizada en SAP permite la generación de tickets de manera online para complementar al acceso telefónico, estamos transicionando hacia evaluaciones de desempeño que evalúen de acuerdo a las capacidades de las personas.
Ciclo laboral inclusivo: debemos fortalecer nuestras prácticas de inclusión a lo largo de todo el ciclo laboral de nuestros colaboradores con discapacidad con la finalidad de atraer y retener talento diverso. Instancias tales como el reclutamiento y selección, la inducción, las capacitaciones y la evaluación de desempeño, deben ser diseñados para aplicar a todas las personas que trabajan en Falabella.
Hoy día en Chile nuestros equipos de selección participan anualmente en la Expo Inclusión, un evento que tiene por objetivo ser punto de encuentro para empresas, gobierno, academia, emprendimientos y fundaciones en torno a la inclusión de personas con discapacidad, personas mayores y migrantes con discapacidad, de modo de visibilizar los derechos de las personas con discapacidad, entregando herramientas para una transformación cultural, social y educacional a nivel país.
Experiencias de nuestras filiales
Programa de Inclusión Laboral para personas con discapacidad auditiva en Falabella Retail Colombia: Para vincular laboralmente a personas sordas, Falabella Retail socializó el programa con el Ministerio de Trabajo y se asesoró con la Fundación RECA – Red de Empleo con Apoyo y otras organizaciones expertas, para adaptar los procesos internos corporativos y capacitar a los colaboradores que van a tener mayor contacto con estas personas con el lenguaje de señas básico, buscando que se les pueda asegurar a los nuevos colaboradores un espacio de trabajo adecuado y totalmente igualitario.
Programa con futuro: Falabella Inmobiliario se unió al programa de inclusión y formación laboral para Personas en Situación de Discapacidad en empresas, de la Fundación con Trabajo. Éste busca que personas con discapacidad intelectual incrementen competencias y habilidades laborales mientras trabajan, mediante una metodología innovadora que ofrece un sistema de apoyo para su integración al espacio laboral.
Alianzas
Fundación con Trabajo
Es una organización sin fines de lucro que trabaja por mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual a través de sus programas de inclusión laboral sostenible; la organización asesora, a su vez, a empresas en sus procesos de inclusión laboral y gestión de la diversidad para la transformación hacia una cultura inclusiva.
“En Falabella se ha emprendido un camino para acelerar el avance en inclusión laboral de personas con discapacidad que se consolida con un diagnóstico de la cultura organizacional actual. Comprender a la gran diversidad de clientes, trabajadores y trabajadoras y las necesidades y desafíos de los nuevos tiempos, es clave; así mismo, es necesario dotar la gestión de personas y de la diversidad con una dimensión estratégica pues determina la forma de hacer empresas y emprender negocios”.
María José Lopez, directora ejecutiva y fundadora de Fundación Con Trabajo.
Red de Empresas Inclusivas (ReIN)
Falabella forma para de la Red de Empresas Inclusivas, una agrupación de más de 55 de empresas con la misión de convocar, incentivar y compartir mejores practicas que permitan un proceso responsable de inclusión laboral de personas con discapacidad, confirmando su beneficio social y económico en Chile.
Documentos relacionados
Política de Diversidad e Inclusión