Satisfacción de nuestros clientes

Satisfacción de nuestros clientes

se busca entregar la mejor experiencia de compra, procurando asegurar la calidad y seguridad de los productos que se ofrecen al público, de los servicios que se prestan y de las instalaciones de la compañía.

  • Tenemos como prioridad estratégica la omnicanalidad y desarrollo tecnológico, que responden a un consumidor cada vez más digital y dinámico. Creemos firmemente en la complementariedad del canal físico y online, que a través de nuestra escala nos permite ganar eficiencias en los procesos.
  • Velamos por la privacidad de nuestros clientes. Con la digitalización de la compañía debemos fortalecer nuestras redes de seguridad y la protección de los datos de nuestros clientes.
  • Se mantienen canales de contacto con los clientes y se cuenta con mecanismos de retroalimentación que permiten recibir las inquietudes de los mismos con respecto a los productos y/o servicios ofrecidos, buscando entregar una respuesta rápida y certera.
  • Promovemos la transparencia en la relación con los clientes, procurando la entrega de información clara y precisa sobre productos y servicios que ofrecemos al público, así como a los diferentes contratos que el cliente puede suscribir en su relación con la compañía.
  • Procuramos que nuestras publicidades sean responsables, que promuevan estilos de vida con preocupación y cuidado por el entorno, medioambiente y las personas, e intentando disminuir posibles impactos no deseados en los consumidores.