Durante noviembre 2020, Falabella fue la única compañía de origen chileno seleccionada para integrar el Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI World), el cual agrupa a las compañías multinacionales abiertas en bolsa líderes en términos de sostenibilidad, basándose en criterios económicos, sociales y ambientales. En la categoría retail, la firma se ubicó en el quinto lugar a nivel mundial.
Asimismo, Falabella fue seleccionada en los portafolios accionarios de los otros índices a los que fue invitada a participar, siendo la única empresa chilena que forma parte de cuatro índices (World, Emerging Markets, MILA Pacific Alliance y Chile).
La compañía ha desarrollado una estrategia sostenible centrada en el cliente, donde destaca cinco ejes que le ha permitido crecer de manera responsable. En primer lugar, la compañía se ha comprometido a mitigar el impacto de su operación en el medioambiente, con foco en reducir su huella de carbono y avanzar en la gestión de residuos y packaging. Hoy gran parte de sus instalaciones en el país cuentan con abastecimiento de ERNC (energías renovables no convencionales), varias de sus unidades de negocio cuentan con certificación LEED y están trabajando en proyectos de economía y circular y valorización que reduzcan la eliminación de residuos a vertederos. La compañía también vela porque la cadena de suministro con la que opera también cumpla con estándares de ambientales y sociales.
Por otro lado, a través de sus programas de inversión social, con foco en la educación y emprendimiento, la empresa apoya el desarrollo de sus entornos. Asimismo, cuenta con una política de diversidad e inclusión transversal a todas las unidades de negocio (Falabella Retail, Sodimac, Falabella Financiero, Mall Plaza, Falabella Inmobiliario y Tottus), que crea estándares, estructuras y procesos comunes, que actualmente están enfocados en fortalecer tres grupos: equidad de género, diversidad sexual e inclusión efectiva de personas con discapacidad.
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